Preguntas frecuentes
Respuestas sobre cuenta, cursos, shorts, libros electrónicos y búsqueda.
Las opciones visibles pueden variar según el idioma del sitio y la configuración.
Cuenta, acceso y dispositivos
¿Necesito registrarme para ver los cursos?
A veces hay contenido abierto; los marcadores, notas o historial suelen requerir sesión iniciada. Usa el mismo correo con el que te registraste.
No llega el correo de verificación o restablecimiento
Revisa spam y la ortografía del correo. La entrega puede tardar; evita solicitudes repetidas en pocos minutos.
¿Funciona en móvil o tablet?
Sí; el diseño es adaptable. Mantén el navegador actualizado, red estable y permite la reproducción incrustada cuando el navegador lo pida.
¿Dónde cambio tema o preferencias de aprendizaje?
Desde ajustes de cuenta o secciones como «Mi aprendizaje». Si falta un elemento, puede estar desactivado para ese sitio.
Cursos, vídeo y capítulos
¿Cómo continúo una lección?
Abre de nuevo la misma lección con sesión iniciada; el progreso guardado suele aplicarse. Borrar datos del sitio o no estar logueado puede reiniciar la reproducción.
El vídeo no carga o la pantalla está negra
Prueba otro navegador, relaja bloqueadores agresivos y comprueba que los dominios del reproductor no estén bloqueados. VPN o redes corporativas pueden interferir.
¿Qué son los capítulos?
Marcadores dentro de la lección para saltar a un instante. Títulos vacíos pueden indicar traducción pendiente.
¿Por qué el contenido cambia entre idiomas?
Cada sitio lingüístico puede tener catálogo y textos distintos aunque compartan plataforma.
Shorts, e-books y búsqueda
¿Qué son los shorts?
Vídeos breves, a menudo en listas de reproducción. Una lista vacía significa que no hay vídeos publicados para ese filtro.
¿Puedo leer e-books sin conexión?
Lo habitual es lectura en el navegador; si no hay descarga, necesitas internet.
¿Qué indexa la búsqueda del sitio?
Contenidos publicados para ese sitio; cambios de publicación actualizan resultados.
¿Qué incluye «Mi aprendizaje»?
Progreso, marcadores, notas o rutas según lo habilitado en configuración.
Privacidad, correos y ayuda avanzada
Quiero dejar de recibir correos informativos
Usa el enlace de baja del mensaje o preferencias de cuenta.
Cookies y almacenamiento local
Pueden mantener sesión y tema; borrar datos del sitio puede cerrar sesión — consulta la política de privacidad.
Mensaje sobre dominio de terceros bloqueado
El reproductor incrustado puede estar bloqueado por extensiones o políticas de red.
Tras vaciar caché sigue fallando
Anota hora, navegador, sistema y captura de pantalla; vacía la caché o prueba otro navegador.
Política de privacidad — para datos personales y derechos.
